当店にご来店頂きありがとう御座います。こちらをご覧になっている方は「ご注文」「お問い合わせ」に対して当店が無反応な対応している方々だと思います。お急ぎの方は電話対応します。初回利用の場合には「代金引換」発送で対応します。（ショッピングカート発信された方は 注文内容は届いています）
| 自動返信メールが届かない |
| 「お問い合わせ」「ショッピングカート」を発信した後 自動返信メールが届くよう設定しています。このメールが届いていない場合 発信の際に書き込んだ「お客様のメールアドレス」が間違っています。アドレスを再確認して再度発信して下さい。ショッピングカートの重複発信については当店が対応処理します。（取り消し等）安心してご利用下さい。 |
当店から発信するメール
| ショッピングカートの内容を修正して「お見積もり」をお返しします。 |
お届け希望日・内容に対応できない場合 変更・ご指示をお問い合わせします。（ご指示・返信があれば再度メール発信します。）
返信が無い場合「キャンセル」対応します。こちらからお客様にアクセスすることはありません。【代引発送・選択の方は電話対応します】 |
| 発送伝票番号など配送内容、納品・請求内容・送金先をお知らせします。 |
| 【代引発送】【前払い】対応の方に お届け２日以降に発信しています。 |
| お客様のメール設定をお願いします！！ |
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当店だけに限らず、迷惑メール対策でのトラブルはインターネット通販全体で非常に多く見られる現象になってきております。お客様に情報が行かず、不安な気持ちを抱かせる状況は非常に残念でなりません。しかしながら、迷惑メール対策は現在のインターネットの世界には無くてはならないものになってきております。ご自身でメール設定をした事が無い方 どんな設定になっているか わからない、知らない方は利用しているメールの設定を確認下さい。
今まで届いていたのに？届かなくなった
設定して届いていたのに突然届かなくなる事も起こっています。特にWEB上で管理されているメールアドレス設定は「システムの変更」が行われると再設定が必要になります。大規模障害・年度替わりなどの後に起こっています。
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| 原因と思われること？ |
- 「なりすましメール拒否設定」 迷惑メールフォルダに振り分けられている
- プロバイダの迷惑メール撃退サービスによるブロック
- メールボックスの最大容量を超えてしまっている場合
迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されます。 |
| 受信設定アドレス |
受注で使っているアドレスです。迷惑メールに判断されないようプロバイダーの「@mc.pikara.ne.jp」を利用しています。
独自のドメインもメール対応の場合 利用することもありますので受信できるよう設定して下さい。 |
以下 お客様とのメール確認で感じた事を書いています。何度も書きますが以下の設定はお客様自身の作業です。当店は細部まで把握している訳ではないので ご理解下さい。
| ほとんど届きません。2023年夏頃より設定を上手く出来る方がでてきました。設定説明が充実・公開されています。設定をお願いします。設定無しでは届きません。困難な方は「代引対応」でご案内しています。 |
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「gmail.com」は迷惑フォルダを確認下さい。「迷惑フォルダ」が見えない方は 設定を開き「ラベル」を選択してリスト「表示」に設定して下さい。設定を開き「フィルタとブロック中のアドレス」を開いて受信メールのフィルタに登録をお願いします。「迷惑フォルダ」にある場合には そのメールを「迷惑メールでない」設定することで フィルタにも登録されます。
「yahoo.co.jp」は「なりすましメール拒否機能」の対象になる場合「削除」されます。「迷惑フォルダ」で見つける事が出来れば受信設定メールにして下さい。
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迷惑メールの対象になれば どちらも削除されます。
「icloud.com」は厳しい設定をするようです。設定しなければ届きません。できない人は全く対応不能ですが ネットに慣れた方の利用も多く 沢山のリピーターが居ます。
携帯電話の中でも厳しい設定をする「ezweb.ne.jp」 当店側がプロバイダーメールに変えた事で届き始めましたが 削除されて全く通じない方も居られます。障害後届かない方も。 |
